Köln, 14. Juni 2023.

Hawk, einer der führenden europäischen Anbieter für digitale Omnichannel-Kommunikation, stellt ab sofort seinen Kunden das neu entwickelte Dialogmodul Diskuss zur Verfügung. Diskuss ist ein interaktives Format, das es Markeninhabern erlaubt, in den Dialog mit ihren Kunden zu treten. Das stärkt die Kundenbeziehung und verbessert das Einkaufserlebnis.

Das neue Dialogformat funktioniert ganz einfach, indem Kunden eine Reihe von Fragen mit Bezug auf die Marke und/oder die Produkte gestellt werden. Im Nachgang werden Produkte vorgestellt, die am besten zu den Antworten der Nutzer:innen passen, und lädt diese ein, mehr dazu online und/oder in der Filiale zu erfahren.

Werbekunden erhalten am Ende der Kampagne ein umfassendes Reporting inklusive einer detaillierten Übersicht über das Engagement auf jeder Stufe der Kundeninteraktion.

Diskuss wurde inhouse von den Experten des Hawk Studios entwickelt und basiert auf einem proprietären Algorithmus. Das Dialogformat ist auf Mobilgeräten (in-App und Web) sowie auf dem Desktop verfügbar.