Hawk Meet & Greet : Rencontre avec Camille Dulong, Customer Success Executive

janvier 14, 2022

Hawk Meet & Greet est une série d’interviews qui vous plongent dans le quotidien dynamique des employés de la société. Chaque mois, découvrez une nouvelle personne à travers un témoignage unique et immersif.

Aucun texte alternatif pour cette imageQuestion : Peux-tu rapidement te présenter ?

Camille : Bonjour, je suis Camille et j’ai rejoint les équipes de Hawk en juin dernier. Après 4 années en agence média, j’ai souhaité intégrer les équipes Customer Success en pleine expansion, pour apporter encore plus de valeur au travail des équipes et à nos clients.

Question : Quel est ton poste et ton rôle précisément chez Hawk ?

Camille : Aujourd’hui, je suis Customer Success Executive et mon rôle est double : soutenir l’ensemble des équipes internes pour contribuer à l’excellence de nos services et apporter à nos clients des enseignements à forte valeur pour leur stratégie marketing. Concrètement, cela passe par l’élaboration de bilans média détaillés et par des présentations sur-mesure de nos Insights. A ce sujet, et depuis mars dernier, nous avons lancé notre propre solution d’études post-test, qui nous permet d’apporter de nouveaux indicateurs de marque (branding notamment) à nos clients, et ainsi, enrichir les enseignements partagés.

Question : Qu’est-ce qui t’a le plus marqué à ton arrivée dans l’aventure ?

Camille : Ce qui m’a le plus marqué à mon arrivée, c’est la bienveillance des équipes. Il y a, chez Hawk, une véritable cohésion qui permet de faire avancer les sujets et de faire grandir les talents.

Question : Comment se composent tes journées et quels sont tes défis au quotidien ?

Camille : Aucune journée ne se ressemble vraiment, et c’est aussi ça qui est intéressant ! Notre rôle dans l’équipe est de toujours s’adapter aux besoins de nos clients et d’y répondre de la meilleure des manières en mobilisant les équipes internes afin d’apporter toute l’expertise nécessaire.

Question : Selon toi, quel est ton plus beau succès chez Hawk ?

Camille : Pour moi, mes plus beaux succès chez Hawk sont lorsque nos clients nous font des retours positifs sur les enseignements partagés et que cela leur donne envie de nous faire de nouveau confiance pour leurs prochaines campagnes médias.

Question : Quels sont les 3 adjectifs que ton équipe utiliserait pour te décrire ?

Camille : Question pas facile, mais je dirais, rigoureuse, énergique et bienveillante.

Question : Enfin, quel message passerais-tu aux futurs collaborateurs ?

Camille : Venez chez Hawk ! Si vous recherchez un travail stimulant, en constante évolution, avec une équipe au top, n’hésitez plus, postulez !

Si vous souhaitez rejoindre l’aventure Hawk, n’hésitez pas à consulter l’ensemble des opportunités disponibles en suivant ce lien.

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